• Usabilidad: no es preguntarle a los usuarios qué hacer. Es oirlos, observarlos e interpretar sus necesidades.
  • Accesibilidad: no es ponerle alt a las imágenes, es establecer una política organizacional que asegure la generación de contenido accesible.
  • Diseño Centrado en el Usuario: no es ponerse en el lugar de los usuarios, es observar a usuarios de verdad y aprender a conocerlos.

Visto en IsoPixel que lo vió en El factor humano.